Question 1

Ai-je besoin d’une carte bancaire pour démarrer ?

Accepted Answer

Non. Inscrivez-vous avec simplement votre email. Ni les 30 premiers jours avec toutes les fonctionnalités payantes, ni le plan Gratuit ensuite ne demandent d’information de paiement.

Question 2

Que se passe-t-il à la fin de mon essai de 30 jours ?

Accepted Answer

Si votre usage rentre dans les limites du plan Gratuit, votre espace de travail passe automatiquement au plan Gratuit, et vos données, médias et configurations sont conservés. Si votre usage dépasse ses limites, votre espace de travail passe en lecture seule (tout le monde peut toujours naviguer et télécharger) et nous vous envoyons un email avec un lien pour choisir un plan payant ou libérer de l’espace. Dans les deux cas, rien n’est supprimé.

Question 3

Puis-je passer à un plan supérieur, changer ou annuler à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Passez à un plan supérieur ou changez de plan payant à tout moment depuis Admin → Plan et utilisation. En cas d’annulation, votre espace de travail reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Le passage au plan Gratuit est possible quand votre usage rentre dans ses limites ; sinon, libérez d’abord de l’espace.

Question 4

Comment les taxes sont-elles gérées ?

Accepted Answer

Les prix affichés sont hors taxes. La TVA, la GST et les taxes de vente sont calculées au moment du paiement en fonction de votre adresse de facturation et s’ajoutent au prix du plan. Paddle, notre processeur de paiement, agit en tant que Merchant of Record et émet des factures conformes aux obligations fiscales que vous pouvez télécharger depuis votre espace de travail.

Question 5

Faut-il payer pour les lecteurs ?

Accepted Answer

Non. Vous ne payez que pour les administrateurs qui gèrent les médias et les workflows. Les lecteurs et les invités sont illimités sur tous les plans.

Question 6

L’usage de l’IA est-il mesuré ?

Accepted Answer

Non. L’IA est incluse dans tous les plans et n’est jamais facturée à l’usage : il n’y a donc aucune facture de consommation à surveiller. Business ajoute par-dessus les capacités les plus orientées automatisation : règles d’automatisation, détection des visages et chat IA.

Question 7

Mon espace de stockage inclut-il les vignettes et les aperçus ?

Accepted Answer

Oui. Le stockage de votre plan couvre vos fichiers originaux et tout ce que Freedam génère à partir d’eux : aperçus, vignettes, variantes Studio IA, flux vidéo transcodés, recadrages au point focal et historique des versions. Nous ne facturons aucun de ces éléments séparément. Le volume ajouté dépend de ce que vous stockez : des originaux volumineux, comme des photos en définition d’impression ou des masters vidéo, ont des aperçus proportionnellement légers, tandis que pour une bibliothèque de petits fichiers en définition web, les déclinaisons générées peuvent approcher la taille des originaux. Ce sont la vidéo et les traitements IA qui ajoutent le plus. Admin → Plan et utilisation affiche à tout moment le chiffre exact pour votre espace de travail.

Question 8

Que se passe-t-il si nous dépassons notre limite de stockage ?

Accepted Answer

Nous vous prévenons à 80 % et 90 % de la limite de stockage de votre plan. Les nouveaux imports sont bloqués une fois que vous dépassez 105 % de la limite, rien n’est supprimé, tout reste accessible et téléchargeable. Passez à un plan supérieur ou libérez de l’espace pour reprendre les imports.

Question 9

Puis-je faire tourner Freedam sur mes propres serveurs ?

Accepted Answer

Oui. Freedam Self-Hosted est une offre distincte à 9 000 € par an et par déploiement, hors TVA : le produit complet sur votre infrastructure, espaces de travail, utilisateurs et stockage illimités, mises à jour mensuelles et support inclus. La page des tarifs de l’auto-hébergement détaille ce qui est inclus et les options.

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