Taxonomía

Qué hace una taxonomía en un DAM

• Muestra lo que existe. La búsqueda responde a «encuentra este archivo concreto». Una taxonomía responde a «qué tenemos de esta línea de producto o de este mercado». Para un compañero nuevo, una agencia o un socio, muestra cómo describe la organización su propio contenido.
• Permite preguntas generales y específicas. Un responsable de trade marketing quiere todas las imágenes de asientos; un responsable de producto quiere solo las sillas de oficina. Una jerarquía atiende ambas con la misma clasificación.
• Hace posibles los informes. Contar los recursos por línea de producto o por mercado muestra las carencias, como un producto nuevo sin fotos de estilo de vida o una región sin una lista de precios vigente.

Taxonomía, carpetas y etiquetas

	Carpetas	Taxonomía	Etiquetas libres
Estructura	Una jerarquía	Una o más jerarquías de términos	Ninguna
Dónde está un recurso	En un solo lugar	Bajo un término en cada faceta (producto, tipo de recurso, región)	Bajo cualquier número de palabras
Coherencia	Depende de quien archiva el recurso	Los valores salen de la lista acordada	Baja: varían las grafías y los sinónimos
Cambiarla	Mover archivos rompe enlaces y costumbres	Renombrar un término lo cambia en todos los recursos que lo usan	Cada variante se corrige a mano

La mayoría de las taxonomías de un DAM son por facetas: varias jerarquías pequeñas (producto, tipo de recurso, mercado, campaña, canal) en lugar de un árbol grande. Un recurso se clasifica una vez en cada faceta, y los filtros las combinan: «fotos de estilo de vida de sillas de oficina, aprobadas para los mercados nórdicos». Un árbol único obliga a que una dimensión vaya primero, y el recurso tiene que archivarse de nuevo para cada una de las demás dimensiones.

Cómo crear una taxonomía

1. Parte de cómo busca la gente. Lee los registros de búsqueda del sistema actual y pregunta a ventas, a los socios y a las agencias qué piden con más frecuencia.
2. Elige las facetas. Producto, tipo de recurso, mercado, campaña, canal e idioma cubren la mayoría de las bibliotecas de marketing B2B.
3. Sigue el catálogo de productos, no el organigrama. Los departamentos se reorganizan más a menudo de lo que cambian las líneas de producto y los mercados.
4. Mantén cada árbol poco profundo. Dos o tres niveles suelen bastar. Si la mayoría de las ramas contiene solo un puñado de recursos, el árbol es más detallado de lo que necesita la biblioteca.
5. Usa las palabras que usa la gente. Si el equipo dice «packshot», el término es «packshot».
6. Pruébala con recursos reales. Clasifica de 50 a 100 recursos con las personas que la usarán y anota dónde dudan o discrepan.
7. Nombra a un responsable que añada términos y revise el árbol a medida que se lanzan y se retiran productos.

ANSI/NISO Z39.19-2005 e ISO 25964-1 (2011) describen con detalle las relaciones entre términos más generales y más específicos. La guía de taxonomía para un DAM trata las facetas y la gobernanza, con un ejemplo práctico para una marca de consumo.

Taxonomías en Freedam

• Los vocabularios pueden ser listas planas o árboles, y una lista plana se puede convertir en árbol cuando crece. Consulta el vocabulario controlado.
• Los términos se mantienen en un orden personalizado o se ordenan alfabéticamente, y cada uno tiene una etiqueta por idioma.
• Un campo de metadatos se puede limitar a un nivel de un árbol, y un segundo campo puede depender del primero: eliges una línea de producto y el campo de producto ofrece solo los productos de esa línea.
• Los vocabularios en árbol aparecen como un árbol en el selector de términos y en los filtros rápidos de la biblioteca de recursos.
• Al eliminar un término que aún usan recursos, se pregunta si moverlos a un término de reemplazo o borrar el valor.
• Los análisis de estadísticas enumeran los términos que, 60 días después de crearse, nunca se han aplicado, buscado ni usado como filtro, de modo que se pueda podar el árbol.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre una taxonomía y una ontología?

Una taxonomía registra un solo tipo de relación: más general y más específico. Una ontología registra también otras relaciones y propiedades, por ejemplo que un producto «está hecho de» un material o «se vende en» un mercado, en una forma sobre la que el software puede razonar. La mayoría de las bibliotecas de un DAM necesitan una taxonomía; las ontologías se usan en grafos de conocimiento y en grandes sistemas editoriales.

¿Qué profundidad debe tener la taxonomía de un DAM?

Dos o tres niveles en cada faceta bastan para la mayoría de las bibliotecas. Los árboles más profundos ralentizan a las personas al etiquetar y llevan a elecciones incoherentes entre ramas vecinas.

¿Cuál es un ejemplo de taxonomía en marketing?

Una taxonomía de producto que sigue el catálogo: familia de producto, después línea de producto, después producto. Combinada con facetas de tipo de recurso (packshot, estilo de vida, video, ficha técnica) y de mercado, permite a un socio encontrar «todos los packshots de la gama de sillas de oficina para Francia» con tres filtros.