Gestión de recursos de marketing

Algunos proveedores y analistas la abrevian como MAM, que coincide con media asset management, el término de la producción de video. En una búsqueda o en un documento de requisitos, escribe el nombre completo.

Qué cuenta como recurso de marketing

Tipo	Ejemplos
Marca	Variantes del logotipo, paletas de colores, tipografías, manual de marca. Consulta los recursos de marca
Imágenes	Fotos de producto, fotos de estilo de vida, fotos de clientes, ilustraciones, iconos
Video	Demostraciones de producto, historias de clientes, grabaciones de seminarios web, cortes para redes sociales
Material comercial	Fichas técnicas, folletos, casos de éxito, hojas informativas. Consulta el material comercial
Material de ventas	Presentaciones comerciales, battlecards, listas de precios, plantillas de propuestas
Archivos de campaña	Banners, publicaciones para redes sociales, cabeceras de correo electrónico, anuncios impresos, en todos los tamaños e idiomas
Plantillas	Maquetaciones editables para imágenes de redes sociales, presentaciones y documentos

Qué implica la gestión de recursos de marketing

1. Entrada. Los archivos llegan desde agencias, fotógrafos, equipos de producto y diseñadores, con sus metadatos y condiciones de licencia registrados al llegar.
2. Aprobación. Un archivo pasa de borrador a aprobado mediante un paso de revisión, y solo los archivos aprobados son visibles para el resto de la empresa. Consulta el flujo de aprobación.
3. Búsqueda. Ventas, los equipos regionales y los socios buscan por producto, campaña, mercado o lo que muestra la imagen, en lugar de preguntar a marketing.
4. Adaptación. Una imagen maestra se convierte en una publicación cuadrada para redes sociales, en un banner y en una versión en alemán sin que un diseñador rehaga la maquetación cada vez.
5. Distribución. Los socios, los distribuidores, la prensa y las agencias obtienen los archivos que necesitan mediante portales y enlaces para compartir.
6. Retirada. Los archivos cuya licencia ha caducado, o que muestran un logotipo o un producto antiguos, se retiran de todos los lugares donde se compartieron.
7. Medición. Los recuentos de descargas y de visualizaciones muestran qué recursos se usan y cuáles se produjeron en vano.

Gestión de recursos de marketing frente a DAM y a gestión de recursos de marca

• Digital asset management (DAM) es la categoría general: los archivos reutilizables de cualquier organización, incluidos archivos históricos, planos de ingeniería y material de recursos humanos.
• La gestión de recursos de marketing es el DAM acotado al trabajo de marketing, donde más importan la aprobación, los plazos de las campañas, las plantillas y el uso compartido externo.
• La gestión de recursos de marca es todavía más estrecha: los elementos de identidad (logotipo, colores, tipografía) y las reglas para usarlos.

En la práctica, un mismo sistema suele cubrir los tres. Las etiquetas describen desde qué problema parte un comprador.

Un ejemplo B2B

Un fabricante de bombas industriales lanza una nueva línea de productos en ocho países. Antes del lanzamiento, la agencia entrega 120 fotos de producto, un video y un folleto. Sin un sistema, los archivos van a una carpeta compartida, ventas descarga lo que encuentra, el distribuidor de España recibe un zip por correo electrónico y seis meses después termina la licencia del fotógrafo mientras las imágenes siguen en tres sitios web de distribuidores.

Con la gestión de recursos de marketing, las fotos se importan una sola vez con el número de producto, la fecha de fin de la licencia y los mercados aprobados. Ventas las encuentra por número de producto. Los distribuidores las descargan desde un portal. Los equipos regionales generan banners localizados a partir de una plantilla. Cuando termina la licencia, los archivos dejan de poder descargarse y desaparecen de los enlaces para compartir existentes.

Errores frecuentes

• Almacenar juntos los archivos finales y los de trabajo. Los archivos de diseño con capas y las versiones rechazadas saturan la búsqueda. Mantén los archivos de trabajo donde se editan y pon los archivos aprobados en la biblioteca.
• Sin responsable de los metadatos. Sin campos obligatorios al importar, los números de producto y los derechos faltan en la mitad de la biblioteca al cabo de un año.
• Derechos en una hoja de cálculo. Una fecha de fin de licencia que no está asociada al archivo no se comprueba cuando alguien lo descarga.
• Enviar archivos a los socios por correo electrónico. Cada adjunto es una copia que no se puede actualizar ni retirar.

Gestión de recursos de marketing en Freedam

• La biblioteca de recursos almacena imágenes, video, audio, PDF y documentos de Office con vistas previas, etiquetas y pies de foto generados por IA, y texto leído en las imágenes, todo ello con búsqueda desde un único cuadro. Consulta la búsqueda.
• Los flujos de trabajo llevan los recursos de Borrador a Publicado mediante pasos de revisión, y pueden hacerlos caducar automáticamente cuando terminan sus derechos.
• Las políticas de derechos registran el territorio, el canal y las fechas, y se comprueban al descargar y al abrir un enlace para compartir. Consulta derechos y cumplimiento.
• Las plantillas generan imágenes de marca a partir de una foto aprobada, con el texto del titular escrito, y Studio recorta, redimensiona y elimina fondos con IA.
• Los renderizados asocian al recurso original los recortes, las traducciones y los formatos para redes sociales aprobados, de modo que se descargan desde el mismo lugar.
• Los portales de marca y los enlaces para compartir con contraseña, restricciones de correo electrónico y fechas de caducidad dan a los socios acceso de autoservicio.
• Las estadísticas cuentan las visualizaciones, las descargas y las veces que se comparte cada recurso.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el software de gestión de recursos de marketing?

Un software que almacena los archivos de un equipo de marketing con sus metadatos, su estado de aprobación y sus derechos de uso, permite buscarlos y los comparte con colegas y socios. La mayoría de los productos que se venden para esto son sistemas de digital asset management configurados para marketing.

¿La gestión de recursos de marketing es lo mismo que MAM?

A veces, pero la abreviatura es ambigua. MAM significa con más frecuencia media asset management, el sistema que usan los equipos de video durante la producción. La gestión de recursos de marketing trata de los archivos terminados y aprobados y de su distribución.

¿Quién usa un sistema de gestión de recursos de marketing?

Los equipos de marketing y de marca son sus responsables. Ventas, producto, marketing regional, agencias, distribuidores y prensa son los usuarios principales, y a menudo superan muchas veces en número al equipo de marketing.