Gestión de información de producto (PIM)

Qué contiene un PIM

Tipo de dato	Ejemplos
Identificadores	SKU, número de artículo, GTIN (el número de código de barras asignado según las reglas de GS1), código de proveedor
Contenido descriptivo	Nombre del producto, descripciones cortas y largas, argumentos de venta, texto SEO
Atributos técnicos	Dimensiones, peso, materiales, color, potencia, certificaciones
Estructura	Categorías, familias de productos, variantes (talla, color), packs, productos relacionados
Datos comerciales	Precios, disponibilidad, fechas de lanzamiento y de fin de vida, por mercado
Contenido localizado	Traducciones y atributos específicos de cada mercado
Vínculos a medios	Referencias a las imágenes, los videos, las fichas técnicas y los manuales del producto

GS1 asigna el GTIN que se usa en los códigos de barras y gestiona la Global Data Synchronisation Network (GDSN) para transmitir datos de producto entre fabricantes y minoristas. Los estándares de clasificación como ETIM y ECLASS dan a cada tipo de producto una lista fija de atributos.

PIM vs DAM vs CMS

Los tres sistemas se confunden a menudo. Cada uno es la fuente maestra de algo distinto.

	PIM	DAM	CMS
Fuente maestra de	Datos de producto	Archivos: imágenes, video, documentos, archivos de diseño	Páginas web
Unidad principal	La ficha del producto (un SKU)	El recurso (un archivo y sus versiones)	La página o la entrada de contenido
Preguntas clave	¿Está la ficha completa y es correcta para cada canal?	¿Es este el archivo aprobado y podemos usarlo aquí?	¿Está la página publicada y actualizada?
Gestión de medios	Guarda vínculos a las imágenes, a veces copias pequeñas	Guarda originales, versiones derivadas, derechos y versiones	Muestra las imágenes que recibe

Un reparto habitual: el DAM guarda la fotografía de producto con sus versiones y sus derechos de uso, el PIM guarda la ficha del producto y señala las imágenes aprobadas por SKU, y la tienda en línea muestra ambos. Los problemas empiezan cuando una imagen se copia en los tres sistemas y se corrige solo en uno.

Cómo aparece el PIM en el trabajo de marketing

• Lanzamientos. El equipo de producto crea la ficha, el estudio fotografía los packshots y alguien asocia las imágenes correctas al SKU correcto antes de que la tienda en línea salga en vivo.
• Incorporación de distribuidores. Un distribuidor pide un feed de producto y las imágenes de 400 SKU, y las imágenes tienen que coincidir con el archivo del feed una por una.
• Auditorías. El equipo de ecommerce quiere saber qué productos no tienen foto de estilo de vida o no tienen imagen con fondo blanco.

Cada caso necesita un vínculo fiable entre el identificador del producto y el archivo, normalmente el SKU o el GTIN en el nombre del archivo.

Errores habituales

1. Usar el PIM como archivo de imágenes. Un PIM rara vez conserva originales, versiones, derechos o recortes para cada canal.
2. Datos de producto escritos a mano en el DAM. Si los atributos se editan en los dos sistemas, acaban divergiendo. Impórtalos desde el PIM y trátalos como de solo lectura.
3. Nombres de archivo que nadie puede interpretar. «IMG_4032_final2.jpg» no se puede asociar a un producto. Acuerda primero una convención de nombres de archivo.

Gestión de información de producto en Freedam

Freedam trabaja junto a un PIM: lee un catálogo exportado desde un PIM o un ERP y vincula a él las imágenes de producto.

• Una fuente de datos se conecta a un servidor WebDAV, a un bucket de S3 o a Google Drive y lee una hoja de cálculo de catálogo opcional (CSV o XLSX) con una fila por producto. Freedam solo lee de estos sistemas y nunca escribe en ellos.
• Cada archivo se asocia con una fila del catálogo mediante una columna clave como el SKU, que se lee directamente del nombre del archivo o con un patrón creado etiquetando las partes de un nombre de archivo de ejemplo. Una vista previa en vivo muestra dónde acabaría cada archivo antes de que se ejecute la importación.
• Los archivos asociados toman los metadatos de la fila y se colocan en la jerarquía de productos del catálogo, opcionalmente con una colección por producto. Los elementos del nombre de archivo pueden clasificar los archivos en secciones como imagen principal y galería, marcar la imagen principal y definir el orden de las imágenes.
• Los archivos que no coinciden con ninguna fila del catálogo se enumeran por SKU. Exporta los SKU que faltan como CSV para el responsable del catálogo y vuelve a vincular los archivos cuando existan las filas.
• En el plan Business, las fuentes se actualizan de forma programada y solo descargan lo que ha cambiado: se añaden los archivos nuevos y los archivos modificados se convierten en nuevas versiones.
• Un administrador puede marcar un campo como el SKU como usado para vincular, de modo que la página de cada recurso enumera los demás recursos de la misma clase con el mismo valor. La búsqueda por pegado masivo encuentra todos los recursos de una lista pegada de SKU y exporta los valores que no encontraron nada.
• La API REST devuelve URL de imagen firmadas para cada recurso, y los canales de publicación dan a los sitios web enlaces de imagen que no caducan, dentro de los derechos de uso de cada imagen.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre PIM y DAM?

Un PIM es la fuente maestra de los datos de producto, como nombres, atributos y precios. Un DAM es la fuente maestra de los archivos, como fotos y videos de producto, con sus versiones y sus derechos de uso. La mayoría de las empresas que venden productos físicos necesitan ambos, vinculados por el SKU.

¿Necesito un PIM si tengo un DAM?

No siempre. Una gama pequeña puede vivir en una hoja de cálculo o en la tienda en línea, con las imágenes en el DAM. Un PIM compensa su costo cuando muchas personas editan datos de producto, en varios idiomas y canales, o cuando los distribuidores necesitan feeds estructurados.

¿Para qué se usa un software PIM en ecommerce?

Para publicar los mismos datos de producto en la tienda en línea, los marketplaces y los feeds de socios, en el formato que exige cada uno, y para comprobar que cada ficha está completa antes del lanzamiento.