Supports marketing

Les supports de vente (sales collateral) sont le sous-ensemble conçu spécifiquement pour les conversations commerciales. Dans les entreprises B2B, c’est souvent la partie la plus volumineuse de la photothèque, et celle qui change le plus vite.

Exemples par type

Type	Exemples	Qui l’utilise
Supports de vente	Fiches d’une page, fiches techniques, études de cas, fiches comparatives, grilles tarifaires, présentations de propositions et commerciales, calculateurs de ROI	Ventes, partenaires
Contenus produit	Fiches produit, fiches de spécifications, photographie produit, captures d’écran, vidéos de démonstration	Ventes, site web, revendeurs
Contenus événementiels	Roll-ups, visuels de stand, flyers, présentations d’intervenants, badges, goodies	Équipe événements, équipes régionales
Supports numériques	Ebooks, livres blancs, visuels de promotion de webinaires, en-têtes d’emails, publications sociales, bannières publicitaires	Marketing, génération de la demande
Contenus partenaires	Kits de co-marketing, brochures de revendeurs, études de cas communes, packs de logos	Partenaires et revendeurs
Contenus institutionnels	Présentation de l’entreprise, dossier de presse, rapport annuel, supports de recrutement	Direction, RH, communication

Pourquoi les supports deviennent obsolètes

Les supports décrivent des choses qui changent : prix, fonctionnalités, logos de clients, captures d’écran, certifications, membres de l’équipe. Une fiche d’une page est exacte le jour de son validation et commence à dériver la semaine suivante. Les problèmes courants :

• Copies personnelles. Les commerciaux gardent sur leur ordinateur la version qui a fonctionné pour eux et continuent de l’envoyer après le changement de la version officielle.
• Copies modifiées. Les équipes régionales et les partenaires modifient un PDF ou une présentation pour la localiser, et la copie modifiée devient une nouvelle version non officielle.
• Contenus périmés. Un logo ou une citation de client utilisés sans validation à jour, une photo dont la licence a pris fin, une certification qui a expiré.
• Aucun signal sur ce qui est utilisé. Le marketing produit des contenus sans savoir lesquels les ventes envoient réellement.

Garder les supports à jour

1. Une source par support. Chaque support se trouve à un seul endroit, et tout le monde fait un lien vers lui plutôt que de joindre une copie. Quand il est mis à jour, le lien montre la nouvelle version.
2. Des templates pour les parties qui changent. Si les équipes régionales et les partenaires doivent adapter un support, donnez-leur un template où la mise en page, le logo et les mentions légales sont verrouillés et où seuls les textes et les images peuvent changer.
3. Des dates sur tout ce qui expire. Les validations de clients, les licences d’images et les offres portent une date de fin, et le contenu sort de la circulation à cette date.
4. Une revue à échéance fixe. Un passage trimestriel sur la photothèque des ventes, en commençant par les supports les plus téléchargés.
5. Mesurer l’usage. Les chiffres de téléchargements et de partages montrent sur quels supports les ventes s’appuient et lesquels peuvent être retirés.

Notions d’impression

Pour les supports imprimés, exportez à la taille finale plus les fonds perdus (généralement 3 mm, soit 0,125 in, de chaque côté), avec le texte maintenu dans une marge de sécurité, en CMJN avec le profil que demande votre imprimeur, et en PDF/X quand l’imprimeur l’accepte. Les couleurs spécifiées en Pantone dans votre charte graphique ne correspondront pas exactement en CMJN ; demandez une épreuve pour tout ce qui est critique en couleur.

Les supports marketing dans Freedam

• Les templates se construisent dans un éditeur visuel ou s’importent depuis Photoshop (PSD). Vous choisissez quels calques peuvent changer, si bien qu’un partenaire ou une équipe régionale peut mettre à jour le texte et la photo pendant que la mise en page et le logo restent tels que conçus. Les kits de templates produisent le même design dans plusieurs formats à la fois.
• Studio recadre et étend les photos produit vers de nouveaux formats, supprime les arrière-plans et exporte tous les formats pour les réseaux sociaux à partir d’une seule image, sans modifier l’original.
• Le contrôle de version conserve une seule copie de chaque support : importez une nouvelle version et chaque lien de partage et de portail la montre.
• Les portails de marque donnent aux ventes et aux partenaires les supports à jour sans compte. Voir distribuer des médias marketing aux revendeurs pour un exemple concret.
• Les chiffres d’usage sur chaque média montrent quels supports sont téléchargés et lesquels personne n’a ouverts.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre supports marketing et supports de vente ?

Les supports de vente sont la partie des supports marketing utilisée dans les conversations commerciales : études de cas, fiches d’une page, présentations, fiches comparatives. Les supports marketing incluent aussi les contenus qui touchent les gens avant qu’ils parlent aux ventes, comme les ebooks, les publicités et les publications sociales.

Un site web est-il un support marketing ?

Généralement non. Le terme désigne normalement des pièces distinctes (une brochure, une présentation, une vidéo) que l’on peut envoyer, télécharger ou distribuer. Les pages d’un site web sont comptées plutôt comme des médias détenus (owned media).

De combien de supports une équipe commerciale a-t-elle besoin ?

De moins que ce qu’ont la plupart des équipes, chacun tenu à jour. Un ensemble courant comprend une présentation de l’entreprise, une fiche d’une page par produit, des études de cas par secteur, une fiche comparative, et un template de tarif ou de proposition.